2018年5月1日正式實施《快遞暫時條例》，該條例明確規(guī)定了快遞員送貨上門、用戶隱私信息保護等內(nèi)容?？爝f行業(yè)隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟迅速發(fā)展，同時也產(chǎn)生了很多問題，所以該條例有利于約束快遞行業(yè)存在的不良行為。找法網(wǎng)小編現(xiàn)在就帶大家來了解快遞新規(guī)的最新內(nèi)容。
2018快遞新規(guī)的重點內(nèi)容為：
一、快遞員拒絕送貨上門屬違反規(guī)定
在生活中，常有快遞員在未經(jīng)收件人同意，就把快遞放在快遞柜中，不送貨上門。
所以，新規(guī)中明確規(guī)定，經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)將快件投遞到約定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人當(dāng)面驗收。收件人或者代收人有權(quán)當(dāng)面驗收。
這意味著，快遞員拒絕送貨上門屬于違反相關(guān)規(guī)定。如果快遞員想要把快遞放在小區(qū)代收點或者快遞柜，都必須首先征得收件人同意才行。
二、泄漏用戶信息最高罰10萬元
快遞實名制在保障快遞包裹安全的同時，也引發(fā)了人們關(guān)于信息泄漏的擔(dān)憂。
快遞新規(guī)規(guī)定，除有關(guān)部門依照法律對快件進行檢查外，任何單位或者個人不得非法檢查他人快件。任何單位或者個人不得私自開拆、隱匿、毀棄、倒賣他人快件。
經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)及其從業(yè)人員不得出售、泄露或者非法提供快遞服務(wù)過程中知悉的用戶信息。若違反相關(guān)規(guī)定，處罰如下：
由郵政管理部門責(zé)令整改，沒收違法所得，并處1萬元以上5萬元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，并處5萬元以上10萬元以下的罰款，并可以責(zé)令停業(yè)整頓直至吊銷其快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證。
三、快遞延誤、丟失、損毀等，消費者可以向誰索要賠償？
規(guī)強化了快件處理操作規(guī)范，指引企業(yè)在操作中采取有效措施保障快件安全，要求“不著地、不拋件”，防范“野蠻操作”。
快件延誤、丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，對保價的快件，應(yīng)當(dāng)按照經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)與寄件人約定的保價規(guī)則確定賠償責(zé)任；對未保價的快件，依照民事法律的有關(guān)規(guī)定確定賠償責(zé)任。鼓勵保險公司開發(fā)快件損失賠償責(zé)任險種，鼓勵經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)投保。要求企業(yè)在寄件人填寫運單前告知保價規(guī)則，允許企業(yè)要求寄件人對貴重物品保價。
如快遞在寄送過程中發(fā)生損壞，在用戶索賠問題上，規(guī)定用戶可以向商標(biāo)、字號、快遞運單的所屬企業(yè)要求賠償，也可以向?qū)嶋H提供服務(wù)的企業(yè)要求賠償。
綜上所述，實施快遞新規(guī)有利于保證消費者的消費安全，也使消費者可以更加放心舒適方便享受快遞服務(wù)。新規(guī)明確了快遞公司或快遞員不能泄露用戶信息，違反者最高可罰10萬元，有利于保護消費者的個人信息不被泄露。當(dāng)出現(xiàn)快遞丟失等情況時，收件人可以向商標(biāo)、字號、快遞運單的所屬企業(yè)要求賠償，也可以向?qū)嶋H提供服務(wù)的企業(yè)要求賠償。